全面质量管理
全面质量管理（Total Quality Management  简称TQM）的含义可以这样来表述：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者，员工，供方，合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。
ISO标准原则
原则一：以顾客为关注焦点
原则二：作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法
原则五：持续改进
原则六：循证决策
原则七：关系管理

万检通有限公司服务质量保证措施：
1、针对每个项目，针对不同的行业，选派不同的咨询师来提供精湛的服务。
2、在充分了解客户现有的管理基础的前提下，制订全过程的咨询计划，并经客户负责人确认。
3、咨询师每次现场，均填写公司的咨询记录表，对上期内容及其完成情况进行检查评价。对本期的内容及要求进行明确，一式两份经双方签字确认。
4、体系文件定稿后，咨询师将对文件适时组织评审，并将文审意见与客户沟通，在达成一致情况后，再投入试运行。
5、体系试运行中，咨询师将协助客户组织一次内审，以发现体系缺陷，及时整改问题。
6、内审整改后，咨询师将组织一次模拟审核，对客户体系运行的符合性和可操作性基本确认后，再通知认证机构正式审核。
7、客户可根据合同附件（咨询人员情况反馈表）随时向公司反馈对咨询师评价意见。公司的有关人员会定期收集客户对咨询工作情况的反映，以便及时解决协调有关问题。

【体系认证】 
ISO9001质量管理体系、ISO50001&GB/T23331能源管理体系、ISO14064认证、温室气体 /碳核查、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、IATF16949汽车质量体系、ISO13485器械质量体系、 ISO22000食品安全管理体系认证、HACCP认证、ISO20000认证、ISO27001认证、两化融合管理体系等；

认证流程：
提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核---->纠正措施---->批准---->注册颁证
受理申请：认证机构收到申请方的正式申请后，将对申请方的申请文件进行审查，包括填报的各项内容是完整和正确及质量手册的内容总体上是否覆盖了相应质量合格保证模式标准的要求等。经审查若符合规定的申请要求，决定接受申请，由认证机构向申请方发出“受理申请书”，双方签订合同，并通知申请方下一步的工作安排等。
体系审核：体系认证机构指派数名国家注册审核员实施审核工作，包括文件审查、现场检查前的准备，到企业现场进行评定，审核结束提交审核报告等。审批与注册发证：认证机构按程序审核，通过后颁发、注册并向社会公告。监督管理：在的有效期内，认证机构每年对企业至少进行一次监督审核，根据企业的质量体系运行情况，按规定，分别予以保持、暂停及撤消/注销企业的质量体系认证
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