全面质量管理
全面质量管理（Total Quality Management  简称TQM）的含义可以这样来表述：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者，员工，供方，合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。
ISO三体系认证对企业的积极影响主要体现在以下几个方面：
·树立企业形象，提高企业的知名度
·促使企业自觉遵守法律、法规、
·使企业获得进入国际市场的“绿色通行证”
·增强企业员工的管理意识
·促使企业节约能源，降低经营成本

认证流程：
提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核---->纠正措施---->批准---->注册颁证

ISO14001认证与认证的异同
首先，两套标准都是ISO组织制订的针对管理方面的标准，都是国际贸易中消除贸易壁垒的有效手段。
其次，两套标准的要素有相同或相似之处。
再次，两套标准大的区别在于面向的对象不同，标准是对顾客承诺，ISO14001标准是对、社会和众多相关方（包括股东、方、保险等等）标准缺乏有效的外部监督机制，而实施ISO14001标准的同时，就要接受、执法当局、社会公众和各相关方的监督。
后，在体系中，两套标准部分内容和体系的思路上有着本质的不同，包括环境识别、重要环境评价与控制，适用环境法律、法规的识别、获取、遵循状况评价和跟踪新法规，环境目标指标方案的制定的实施完成，以期达到预防污染、节能降耗、提高资源能源利用率，终达到环境行为的持续改进的目的。

ISO标准原则
原则一：以顾客为关注焦点
原则二：作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法
原则五：持续改进
原则六：循证决策
原则七：关系管理
受理申请：认证机构收到申请方的正式申请后，将对申请方的申请文件进行审查，包括填报的各项内容是完整和正确及质量手册的内容总体上是否覆盖了相应质量合格保证模式标准的要求等。经审查若符合规定的申请要求，决定接受申请，由认证机构向申请方发出“受理申请书”，双方签订合同，并通知申请方下一步的工作安排等。
体系审核：体系认证机构指派数名国家注册审核员实施审核工作，包括文件审查、现场检查前的准备，到企业现场进行评定，审核结束提交审核报告等。审批与注册发证：认证机构按程序审核，通过后颁发、注册并向社会公告。监督管理：在的有效期内，认证机构每年对企业至少进行一次监督审核，根据企业的质量体系运行情况，按规定，分别予以保持、暂停及撤消/注销企业的质量体系认证
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